Hilfe & Kontakt

Stand: 28. September 2026

Fragen, ein Fehler, ein Wunsch? Schreib einfach – es antwortet ein Mensch.

Kontakt

Bevor du schreibst

Mein Fortschritt ist weg

Hast du ein Konto angelegt? Dann melde dich in der App unter Profil → Konto mit demselben Dienst an (Apple oder Google), mit dem du das Konto erstellt hast. Ohne Konto liegt der Fortschritt nur auf dem Gerät und lässt sich nicht zurückholen.

Mein Abo ist nach einem Gerätewechsel nicht da

Tippe auf der Pro-Seite auf „Käufe wiederherstellen“. Das Abo hängt an dem Apple- bzw. Google-Konto, mit dem du gekauft hast – es muss dasselbe sein.

Abo kündigen

Abonnements verwaltest und kündigst du immer beim Store, nicht in der App: auf dem iPhone unter Einstellungen → [dein Name] → Abonnements, bei Android im Play Store → Abos. In Versmemo führt dich Profil → Abo verwalten direkt dorthin.

Erinnerungen kommen nicht

Prüfe zuerst Profil → Erinnerung in der App und danach die Mitteilungs-Berechtigung in den Systemeinstellungen deines Geräts.

Daten löschen

Du kannst alles selbst und sofort löschen: Profil → Einstellungen → Alle Daten löschen. Das entfernt den Fortschritt auf dem Gerät und dein Konto samt Sicherung. Näheres in der Datenschutzerklärung.